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日本出発前も安心。現地スタッフへ日本語で気軽にご相談ください。旅の準備をお手伝いします。

気候、服装、習慣、イベントなどの最新情報や現地情報について、現地スタッフと電話やメールにて直接ご相談いただけます。

滞在中に行きたいレストランを、お客様に代わって現地スタッフが無料で代行予約いたします。

小さなお子様を連れての海外旅行には、何かと不安がついてまわるもの。そんなママやパパのために、ルックJTBでは現地ママさんスタッフがお母さん目線でお客様の疑問にメールでお答えします。

グループでご参加の際の幹事さんに、役立つ情報をご案内します。

①ルックJTB旅行ご予約完了後６日後から日本出発２日前までご利用いただけます。添乗員付きツアーにご参加のお客様は、一般的な情報案内のみとなります。オプショナルツアー等のご予約は現地にて添乗員にお申込みください。
②ルックJTBをお申込みのお客様のみご利用いただけます。旅のアウトレット、その他ルックJTB以外のお客様はご利用いただけません。
③日本出発前のレストラン予約サービスは、”ルックJTB”かつ赤いパンフレット、青いパンフレット（島ホテルがLグレード）、およびハワイウェディング「旅と挙式コース」をお申し込みのお客様のみご利用いただけます。
④以下の場合はご利用いただけません。お申込み販売店へお問い合わせください。

◉ 最終日程用記載の日程内容の変更、取消し

◉ 特別手配、ご旅行条件に関するお問い合わせ

◉ ウエディングに関するお問い合わせ

◉ ショーの代行手配

◉ 空港~ホテル間の送迎プラン、オリオリフォン等のお申込み

◉ ご自宅から日本出発空港までのお問い合わせ

◉ その他、ご質問内容によってはお答え出来ない場合がありますので、予めご了承ください

⑤RAKUなびサポートダイヤルサービスでのお問い合わせ、メールサービス、教えてママさんメール、幹事さんお助けメールでのやり取りは、お申込み販売店では参照できない為、お問い合わせはお申込み販売店では対応することができません。予めご了承ください。
⑥回答にお時間をいただくことや、ご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。
⑦ご出発後はご利用いただけません。
⑧携帯電話などでメール受信拒否を設定している場合、RAKUなびからのメールを受信できない場合があります。受信拒否設定を解除いただくか、パソコンでメールアドレスを登録いただくことをおすすめします。