Q&A お役立ち情報
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ルックJTB RAKUなびサポート 年中無休24時間受付
日本出発前も安心。現地スタッフへ日本語で気軽にご相談ください。旅の準備をお手伝いします。
一般的なご相談
- ご予約完了6日後より ご利用頂けます。
- 気候、服装、習慣、イベントなどの最新情報や現地情報について、現地スタッフと電話やメールにて直接ご相談いただけます。
- ※ 電話番号は登録後に表示されます。
※ 電話番号は最終日程表に同封されるご案内書にも記載されています。
新型コロナウイルスの影響拡大に伴い、2021年5月31日まで電話受付を休止いたします。再開時期は未定です。メールにてご相談ください。ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。
日本出発前の
レストラン予約サービス
- 話題のレストランに行きたい！
- 滞在中に行きたいレストランを、お客様に代わって現地スタッフが無料で代行予約いたします。
- ※プレミアムスタイル、旅と挙式コースのみご利用いただけます。
※ 席のみの予約サービスです。
※ メニューの取り寄せ、食事内容を含む手配はできません。
※ ミールクーポンご利用の場合の予約も可能です。
※ ご予約の際、クレジットカード情報が必要なレストランはお受けできません。
※ 繁忙期、人数、時間帯等、レストランの事情により予約をお受けできない場合があります。
教えてママさんメール
- 現地ママさんスタッフの目線で大好評!
- 小さなお子様を連れての海外旅行には、何かと不安がついてまわるもの。そんなママやパパのために、ルックJTBでは現地ママさんスタッフがお母さん目線でお客様の疑問にメールでお答えします。
幹事さんお助けメール
- 大好評!グループ旅行の 情報をご案内!
- グループでご参加の際の幹事さんに、役立つ情報をご案内します。
共通のご案内とご注意
- ルックJTB旅行ご予約完了後６日後から日本出発２日前までご利用いただけます。 添乗員付きツアーにご参加のお客様は、一般的な情報案内のみとなります。オプショナルツアー等のご予約は現地にて添乗員にお申込みください。
- ルックJTBをお申込みのお客様のみご利用いただけます。 旅のアウトレット、その他ルックJTB以外のお客様はご利用いただけません。
- 日本出発前のレストラン予約サービスは、”ルックJTB”かつ赤いパンフレット、青いパンフレット（島ホテルがLグレード）、およびハワイウェディング「旅と挙式コース」を お申し込みのお客様のみご利用いただけます。
- 以下の場合はご利用いただけません。お申込み販売店へお問い合わせください。
- 最終日程用記載の日程内容の変更、取消し
- 特別手配、ご旅行条件に関するお問い合わせ
- ウエディングに関するお問い合わせ
- ショーの代行手配
- 空港~ホテル間の送迎プラン、オリオリフォン等のお申込み
- ご自宅から日本出発空港までのお問い合わせ
- その他、ご質問内容によってはお答え出来ない場合がありますので、予めご了承ください
- RAKUなびサポートダイヤルサービスでのお問い合わせ、メールサービス、教えてママさんメール、幹事さんお助けメールでのやり取りは、お申込み販売店では参照できない為、お問い合わせはお申込み販売店では対応することができません。予めご了承ください。
- 回答にお時間をいただくことや、ご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。
- ご出発後はご利用いただけません。
- 携帯電話などでメール受信拒否を設定している場合、RAKUなびからのメールを受信できない場合があります。受信拒否設定を解除いただくか、パソコンでメールアドレスを登録いただくことをおすすめします。