新型コロナウイルスの拡大防止対策下においての JTB安全対策

JTBハワイではお客様と社員、地域社会の安全のために就業再開において次の安全対策を実施します

※政府・自治体の要請に沿って対応の厳格化、あるいは緩和される場合があります。

フェーズ1: 就業再開に向けて安全対策の実施

お客様、地域社会、および社員の新型コロナウイルス感染症拡大防止の為に下記を実施します。

1. 全社員向けの安全対策トレーニングを実施します。
2. WHO・政府・自治体の要請に基づいた、新型コロナウイルス等の感染症拡大防止のための全社的な安全対策を実施します。
3. 消毒、ソーシャルディスタンス、安全対策等を遵守する、全社的な安全対策基本方針を実施します。

フェーズ2 : 新型コロナウィルス影響下でのお客様と社員の安全確保

1. 新型コロナウイルス等の感染症拡大防止のための安全対策を継続し、お客様、社員、および地域社会の安全を守るよう努めます。
2. 安全対策を遵守するための現場チェックリストによる確認、定期的な内部監査および政府・自治体の要請に沿って安全対策を更新します。
3. お客様と地域社会の安全を優先とした、新型コロナウイルスに対する管理体制を履行します。
4. 社員、お客様、地域社会、観光業パートナーとの積極的な情報交換を行います。

基本対策

お客様・社員相互の安全確保

1. ソーシャルディスタンスの維持　：お客様と社員はできる限り距離をとります
2. マスク着用　：お客様・社員共にマスクを着用します
3. 感染防止バリアを設置します
4. 定期的に消毒および店舗の換気を行います
5. お客様からのご質問に応えられるよう従業員向けのQ&Aを準備します
6. 訪問地のコロナ関連情報の収集に努め、お客様へ開示します

お客様への注意喚起

1. マスクの着用
2. 消毒　：空港受付前・入店時の消毒の徹底
3. 健康診断（検温）の徹底　：38度以上の場合は医療機関での受診を促します　※CDC（米疾病予防管理センター基準）

スタッフの安全確保

1. ソーシャルディスタンスの維持　：社員同士が密に接触しないよう配慮します
2. 感染者が出た場合に備えた勤務体制を整えます
3. 消毒　：定期的な手洗い・手指の消毒と頻繁な店舗、オフィス内の消毒および換気を実施します
4. 社員の健康チェックの徹底　：勤務前の検温実施、発熱その他の症状のある社員は帰宅させます

発熱・その他症状があった場合の対応

1. 入店・乗車前の検温で発熱・その他の症状があった場合
2. お客様からお申し出のあった場合
3. 添乗員からの申し出があった場合

陽性だった場合、現地での隔離期間含め2週間以上かかる可能性があります。その間の入院費、滞在費等はお客様自己負担となりますので、海外旅行傷害保険への加入をお勧めします。

COVID19感染発覚から帰国までの流れ

※濃厚接触者の定義　：COVID-19と診断された人と同部屋、または世話をしている人、約2メートル以内かつ10分ほど一緒にいた人。
※ホテル隔離の場合お部屋からいっさい出る事はできません。
※隔離期間および隔離場所については医師とDOH(Hawaii State Department of Health )の指示に従う。

医療機関一覧

空港 Arrival

1. コロナ対策を行っているサインボードを設置してお客様のご協力を促します
2. ハンドサニタイザーを設置します
3. お客様および社員同士のソーシャルディスタンスを維持します（順番待ちや対面応対時等）
4. お客様・社員共にマスクを着用します
5. 社員は手袋も着用します
6. 社員は定期的に手洗い・手指の消毒を行います
7. ポディウム・カウンターは頻繁に消毒します
8. 受付ポディウムへの感染防止バリアを設置します
9. バスの乗車カードは回収の度に消毒します

※空港や航空会社が到着時に求めるコロナ対策ガイドラインに則ったオペレーションを基本とします

オリオリステーションアラモアナ

1. 入口にコロナ対策を行っているサインボードを設置してお客様の協力を促します
2. 入店人数・説明会参加人数を制限します
3. 入店時に検温の実施・38度以上（CDC基準）の場合入店はお断りし医療機関での受診を促します
4. 入口にハンドサニタイザーを設置します
5. お客様・社員共にマスクを着用します
6. 入店時、店舗内でのソーシャルディスタンスを維持します(順番待ちや対面応対時等)
7. カウンターに感染防止バリアを設置します
8. 社員は定期的に手洗い・手指の消毒を行います
9. 頻繁な店舗内の消毒および換気と安全対策を実施します
10. 社員に感染者が出た場合24時間後の店舗内の消毒を徹底するため2日間営業を停止します

ツアーデスク

1. 入口にコロナ対策を行っているサインボードを設置してお客様の協力を促します
2. 店舗毎に入店人数の制限をします
3. 入店時に検温の実施・38度以上（CDC基準）の場合入店はお断りし、医療機関での受診を促します
4. 入口にハンドサニタイザーを設置します
5. お客様・社員共にマスクを着用します
6. 入店時、店舗内でのソーシャルディスタンスを維持します(順番待ちや対面応対時等)
7. カウンターに感染防止バリアを設置します
8. 社員は定期的に手洗い・手指の消毒を行います
9. 頻繁な店舗内の消毒および換気と安全対策を実施します
10. 社員に感染者が出た場合24時間後の店舗内の消毒を徹底するため、2日間営業を停止します

サポート体制情報

※全個所年中無休で対応しています。
※マウイ島・カウアイ島のお客様のご相談はオリオリインフォメーションセンターで承ります。

空港 Departure

1. 各利用ロビーにハンドサニタイザーを用意します
2. 別送荷物は間隔をあけて並べて準備します
3. お客様および社員同士のソーシャルディスタンスを維持します(順番待ちや対面応対時等)
4. 可能な限り、受付は代表者の方に対応をお願いします
5. お客様・社員共にマスクを着用します
6. 社員は手袋も着用します
7. 社員は定期的に手洗い・手指の消毒を行います
8. ポディウムは頻繁に消毒します

※空港や航空会社が到着時に求めるコロナ対策ガイドラインに則ったオペレーションを基本とします

車両（混乗シャトル・観光バス）※オプショナルツアーは除く

1. バスにコロナ対策を行っているサインボードを設置してお客様のご協力を促します
2. 乗車口にハンドサニタイザーを設置します
3. 乗車前の検温の実施・38度以上（CDC基準）の場合乗車はお断りし医療機関での受診を促します
4. 運転手・お客様共にマスクを着用します
5. 乗車人数の制限（座席数の50%をベースに配車）をします
   ※ホノルル市規制緩和に向けた段階的システム”Tier System”に従います
6. 運転手保護（飛沫感染予防）のため、最前列席の使用を停止します
7. 運転席にアクリル板またはビニールシートを設置します
8. 家族・同行者以外は横並びで座らないようご案内します
9. 乗車時には、座席後部、窓側の席から順にご乗車いただきます
10. ツアー中、ツアー開始時に座られた席からの移動はご遠慮いただきます
11. 1サービス終了毎にバスの手すり、座席などのアルコール消毒・空気の入れ替えを実施します

車両（小型車両混乗）※VAN

※ホノルル市規制緩和に向けた段階的システム”Tier System”に従い、乗客席の窓が開かない車両は利用できません

1. 乗車人数の制限（座席数の50%をベースに配車）をします
2. 運転手・お客様共にマスクを着用します
3. 車内のドライバー席と乗客席をクリアなプラスチックシールドで遮断し車内での衛生を確保します
4. 車内にハンドサニタイザー設置します
5. 家族・同行者以外は横並びで座らないようご案内します
6. 1サービス終了毎に車内の消毒と換気を実施します

車両（ハイバス・電気バス・トロリー）

1. バスにコロナ対策を行っているサインボードを設置してお客様の協力を促します
2. 乗車口にハンドサニタイザーを設置します
3. 運転手・お客様共にマスクを着用します
4. 運転手保護（飛沫感染予防）のため、最前列席の使用を停止します
5. 家族・同行者以外は横並びで座らないよう案内します
6. 乗車人数を制限（座席数の50%以上は乗車不可・立ち乗りなし）します
   ※ホノルル市規制緩和に向けた段階的システム”Tier System”に従います
7. バスの手すり、つり革、座席等、1周毎にアラモアナステーションあるいはDFSでアルコール消毒を実施します

車両（タクシー）

1. 運転手・お客様共にマスクを着用します
2. 運転手は手袋も着用します
3. 助手席は使用は停止します
4. 同行者のみ同一車両に乗車可能
5. 車内にハンドサニタイザーを準備します
6. 1回のサービス終了毎に車内の消毒・空気の入れ替えを実施します

※隣島では各タクシー会社の安全基準にのっとります

ルアナラウンジ

1. 入り口に発熱がある、あるいはCOVD-19感染の症状がある者はご利用できないことを明示します
2. ラウンジごとに入店人数の制限をします
3. 入口にハンドサニタイザーを設置します
4. ラウンジ入場時、ラウンジ内でのソーシャルディスタンスを維持します(順番待ちや対面応対時等)
5. お客様・スタッフ共にマスクを着用します
6. 家族・同行者以外はテーブルをシェアしない
7. テーブルは最低6フィート（1.8M)の間隔をあけます
8. ブッフェスタイルでの軽食の提供・ドリンクバーを中止します ※代替え案は各ホテルに確認中
9. スタッフの定期的な手洗い、消毒を励行します
10. 頻繁なラウンジ内の消毒と安全対策を実施します

ホテル

1. チェックイン・チェックアウト時のソーシャルディスタンスを確保します
2. 可能な限り、チェックインは代表者の方に対応をお願いします
3. レストランおよびファンクションスペースにおいてもソーシャルディスタンスを確保します
4. 館内ではお客様・社員共にマスクを着用します
5. 館内にハンドサニタイザーを設置します
6. 定期的な館内の消毒と換気を実施します
7. 社員は定期的に手洗い・手指の消毒を行います
8. ルームキー及び室内設備（スイッチ関連、蛇口、ハンドル、クローゼット、リモートコントロール、家具、ドライヤー、ミニバーアイテムなど）の消毒を実施します

※ハワイ州公式のホテル業界のコロナ対策ガイドラインを採用しているホテルを利用し、そのガイドラインに則ったオペレーションを基本とします

感染者が発生した場合のホテル別対応

※COVID-19の影響、CDCまたは州政府などの方針変更等により、内容が変わる場合があります。

レストラン

1. 総座席数の75％まで予約を受付けます
2. 入り口に発熱がある、あるいはCOVD-19感染の症状がある者は入店できないことを明示します
3. 入店時、店舗内でのソーシャルディスタンスを維持します(順番待ちや対面応対時等)
4. 従業員・来店客はマスクを着用（来店客は食事の時のみマスクを外せます）します
5. テーブルは最低6フィート(1.8M)の間隔をあけます
6. テーブル上に前もって置いておくものを最小限にします（シルバー、調味料、ナプキン等）
7. 施設内にいる時間短縮のため事前注文を予約時に勧めます
8. セルフサービスのビュフェ・ドリンクバーを禁止します
9. テーブル毎の人数制限
   ※屋内最大25名まで/屋外最大75名まで
10. 頻繁な店舗内の消毒と安全対策を実施します

※ハワイ州公式の外食業界のコロナ対策ガイドラインを採用しているレストランを利用し、そのガイドラインに則ったオペレーションを基本とします

オプショナルツアー

※ホノルル市規制緩和に向けた段階的システム”Tier System”に従います。

1. 発熱がある、あるいはCOVD-19感染の症状がある者は参加できないことを明示します
2. 送迎車両は座席数の50%を使用します
3. 家族・同行者以外は横並びで座らないようご案内します
4. 運転手・従業員・お客様（飲食時を除く）はマスクを着用します
5. 送迎車両・施設内にハンドサニタイザーを設置します
6. 施設入場時、施設内でのソーシャルディスタンスを維持します(順番待ち等)
7. 施設内でのソーシャルディスタンスを維持します
8. セルフサービスのビュフェ・ドリンクバーを禁止します
9. 車両・施設内の頻繁な消毒と安全対策を実施します
10. アクティビティ参加前の検温を実施する場合があります
11. 器具を使用する場合は使用後に消毒を実施します
12. 隣島観光などでの航空座席については航空会社側の基準にのっとります

※ハンドサニタイザーなどは各所に設置される予定ですが、お客様ご自身でお持ちになることをお勧めします
※水を容れるマイボトル等をご利用される場合は、定期的な消毒をご自身でお願いします

団体説明会場

1. コロナ対策を行っているサインボードを設置してお客様のご協力を促します
2. 会場入り口にハンドサニタイザーを設置します
3. お客様・社員共にマスクを着用します
4. 会場入場時、会場内、退場時でのソーシャルディスタンスを維持します
5. カウンターに感染防止バリアを設置します
6. 社員は定期的に手洗い・手指の消毒を行います
7. 会場は使用毎に消毒および換気を実施します

貸し切りイベント

1. 会場内にハンドサニタイザーステーションを設置します
2. 会場入場時、会場内、退場時でのソーシャルディスタンスを維持します
3. 専用スタッフによる会場内（お手洗い含む）の定期的なチェックを実施します
4. フードステーションにはスタッフ（マスク・手袋着用）が常駐・配膳を行いお客様が直接食品に触れないように注意します
5. 会場の広さに基づいて人数制限を設けます
6. テーブルは規定の間隔をあけて配置します
7. エンターテイメント用器具はお客様が触れる度に消毒します
8. 使用後の会場の消毒と清掃を徹底します

各業界プロトコールまたはガイドライン

1. 空港
   https://www.tsa.gov/coronavirus
2. ホテル
   http://www.hawaiilodging.org/uploads/6/7/8/9/67899215/covid-19_health_safety___security_standards__3_.pdf
3. トランスファー
   https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/organizations/disinfecting-transport-vehicles.html
4. レストラン
   https://hawaiirestaurant.org/wp-content/uploads/2020/05/DOH-EHA-Reopening-Food-Service-FINAL-5-21-20-1.pdf
   https://www.fda.gov/food/food-safety-during-emergencies/best-practices-retail-food-stores-restaurants-and-food-pick-updelivery-services-during-covid-19
5. US Travel Association
   https://www.ustravel.org/toolkit/travel-confidently-toolkit
6. IATA
   https://www.iata.org/en/programs/covid-19-resources-guidelines/

渡航関連情報

1. 日本からハワイに渡航する方は、日本を出発する72時間以内にハワイ州保健局が 指定する日本国内の医療機関で、厚生労働省により承認されているPCR検査を含む核酸増幅検査(※NAT)を行い、ハワイ州保健局が指定する陰性証明書（英語）を提示すれば,ハワイでの10日間の自己隔離が免除されます。
   また、1/26以降米国入国する際に、2～4歳の幼児の陰性証明書の取得・提示が 必須となりましたのでご注意ください。

渡航関連情報

日本ご出発前の準備

1. ハワイ州のSafe Travels Program （https://safetravels.hawaii.gov/）へ登録
2. ESTA取得
3. ハワイ州指定医療機関でPCR検査、ハワイ州保健局が指定する陰性証明書の取得
4. 旅行保険加入

ハワイ到着

1. サームグラフィによる検温
2. Safe Travels Program QRコードとハワイ州保健局が指定する陰性証明書の提示

渡航関連情報 ※隣島間移動

現地時間2021年6月15日以降隣島間移動の制限が解除されました。ワクチン接種をどこで受信したか、またワクチン接種を完了しているかなどに関係なく、島内旅行者への事前検査ならびに自己隔離が不要となりました。

渡航関連情報

米国本土経由でハワイ州へ

1. ハワイ州保健局指定の医療機関にて、厚生労働省認可のPCR検査含む核酸増幅検査(NAT)を受診
2. ハワイ州保健局が指定する陰性証明書の取得

ご帰国までの準備（隣島からオアフ島経由での帰国含む）

1. 帰国出発前 72 時間以内の陰性証明書の取得（最終経由地の出発72時間以内）
   ※PCR検査可能な医療機関は次ページをご参照ください。
   ※有効な「出国前検査証明」フォーマットに関する詳細はこちらからご確認ください。
   https://www.mofa.go.jp/mofaj/ca/fna/page25_001994.html
2. 日本入国・帰国の際に必要な質問票登録
   https://www.nl.emb-japan.go.jp/files/100125798.pdf
3. 日本入国・帰国の際に必要な誓約書印刷
   https://www.mhlw.go.jp/content/000732521.pdf

PCR検査実施医療機関　※ワイキキ・アラモアナエリア

1. Aloha PCR Test Center by Roberts Hawaii（日本語可）
2. https://jp.robertshawaii.com/oahu/pcr-testing/
3. Bank of Hawaii Building 2155 Kalakaua Ave #801, Honolulu, HI 96815
4. 808-204-1726
5. 日～土（8:00～17:00）
6. $195（税別）
7. 唾液検査/陰性証明書
8. 予約方法：WEB内より
9. 証明書受け取り：検査日時より12時間後
10. ※緊急の場合は$295+TAXで可能（検査結果は6時間後）
    ※検査は8:15～16:15
11. Urgent Care Clinic of Waikiki（日本語可）
12. http://www.waikikiclinic.org/
13. Bank of Hawaii Building 2155 Kalakaua Ave Suite 308, Honolulu, HI 96815
14. 808-924-3399
15. 月～金（9:00～17:00）
    日（9:00～12:00）
16. $180（税別）
17. 鼻孔検査/陰性証明書
18. 予約方法：電話
19. 証明書受け取り：検査日時より24時間後
20. ※2021年5月1日よりお休みの日が変わりました
21. Doctor’s of Waikiki（日本語可）
22. https://www.doctorsofwaikiki.com/jp-home
23. Sheraton Princes of Ka’iulani 120 Ka’iulani Ave Ka’iulani Wing Honolulu, HI 96815
24. 808-922-2112
25. 日～土（8:00～24:00）
26. $300（税別）
27. 鼻孔検査/陰性証明書
28. 予約方法：不要
29. 証明書受け取り：検査日時より20分後
30. 検査日時：毎日（9:00～23:00）

ハワイ州Recovery Framework Tier 1~4

※画像はクリックすると拡大します

ハワイ州Recovery Framework Tier 4~5

※画像はクリックすると拡大します

※画像はクリックすると拡大します