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Q&Aお役立ち情報

ルックJTBご参加のお客様よりJTB現地係員がお受けする代表的な質問/疑問をFAQ方式にて紹介いたします。

ホテル

病院/緊急

  • ワイキキ周辺に病院はありますか?
    シェラトン・ワイキキ・リゾートおよびヒルトン・ハワイアン・ビレッジのレインボー・バザール2階にストラウブ・ドクター・オン・コールがございます。また、バンク・オブ・ハワイ・ワイキキ・センター3階には「ワイキキ緊急医療クリニック Urgent Care Clinic of Waikiki」がございます。
  • 「ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ」に宿泊します。何かあった時、ホテルの近くに病院はありますか?
    ヒルトン・ハワイアン・ビレッジのレインボー・バザール2階に、日本語スタッフのいる診察クリニック、ストラウブ・ドクター・オン・コールがございます。

支払/チップ/両替

  • ベットメイキングに対して「チップ」は必要ですか?どのタイミングで渡すのでしょうか?またホテルで他にチップは必要ですか?
    毎朝お1人様2ドル前後を目安に枕元に置いて外出されて下さい。そのままお部屋にいらっしゃる場合は、お掃除が終了したタイミングでお渡し下さい。それ以外では、到着日と帰国日以外にお荷物を部屋へ運んだベル、ハウスキーピングやホテルのコンシェルジュに何かを依頼した場合、2ドル前後をお渡しください。
  • 「ドレスコード」があるレストランはありますか?男性と女性、それぞれどのような服装で行けばよいでしょうか?
    ホテル内のレストランなどではドレスコードが設定されている場合があります。男性はアロハシャツか襟付きシャツ、長ズボン、女性はワンピース、スカート、パンツにパンプス、サンダルをご着用ください。男性女性ともにビーチサンダルはお避けください。特にディナー時にレストランをご利用される場合にご参考ください。レストランはエアコンが良く効いていることが多いので、羽織る物を一枚お持ち頂く事をおすすめします。
  • マイラニ・タワー・ザ・ロイヤル・ハワイアンに宿泊予定です。ベットメイキングに対して「チップ」は必要ですか?
    はい、必要です。毎朝枕元にお一人様2ドルを目安にご用意ください。
  • ベットメイキングに対する「チップ」は、どのタイミングで渡すのでしょうか?
    朝、枕元に置いて外出されて下さい。そのままお部屋にいらっしゃる場合は、お掃除が終了したタイミングでお渡し下さい。
  • ベッドメイキング以外で、ホテルの人に「チップ」を渡す必要はありますか?その場合、どのような人たちに渡すのでしょうか?
    はい、ございます。到着日と帰国日以外にお荷物を部屋へ運んだベル、ハウスキーピングやホテルのコンシェルジュに何かを依頼した場合、チップをお渡しください。

設備/サービス

  • オアフ島の「アウラニ」に宿泊予定です。日本の宅配便のようなサービスはありますか。ホテルから島内の友達にお土産を送りたいと思っています。
    ホテル到着後、コンシェルジュまでお申し付けください。
  • 「シェラトン・ワイキキ・リゾート」に宿泊します。16歳の子供とインフィニティエッジプールの利用しようと思いますが、年齢制限はありますか?
    インフィニティエッジプールは16歳以上からご利用いただけます。
  • 外出時、ホテルのカードキーはフロントに預ける必要がありますか?または持ち歩いた方がいいのですか?
    基本的にはご自身でお持ちください。
  • 「トランプ・ホテル」に宿泊します。ホテルの最寄の病院はどこでしょう?
    ホテルから歩いて約8分にあるるバンク・オブ・ハワイ・ワイキキ・センター3階にある「ワイキキ緊急医療クリニック Urgent Care Clinic of Waikiki」が最寄の病院となります。
  • ヒルトン・ハワイアン・ビレッジに宿泊します。ビーチに行く際、バスタオルを無料で借りることはできますか?
    プール横のタオルスタンドに準備してあるようです。17時までにご返却ください。
  • アウラニ・ディズニー・リゾートのプールは、宿泊者でなくても利用できますか?
    ご宿泊者以外の方はご利用いただけません。
  • マイラニ・タワー・ザ・ロイヤル・ハワイアンに「コインランドリー」はありますか?
    ホテル内にはありませんが、隣のシェラトン・ワイキキ・リゾートのコインランドリーをご利用頂けます。ロイヤル・ハワイアンのフロントデスクで、シェラトンのコインランドリーに入る鍵をお借りください。
  • 宿泊するホテルのプールが小さいので、他ホテルのプールを利用したいと思っています。可能でしょうか?
    他ホテルのプールは、基本的に宿泊者以外の方はご利用いただけません。
  • シェラトン・ワイキキ・リゾート利用予定です。チェックイン前に「プール」は利用できますか?
    プールはルームキーの提示を求められるためご利用いただけません。チェックイン後にご利用ください。
  • ロイヤル・ハワイアンに宿泊予定です。朝早くからシェラトン・ワイキキ・リゾートのヘルモア・プレイグラウンドを利用したいと思っています。営業開始時間前から場所取りはできますか?
    場所取りしても無駄になるかもしれないこと、お荷物だけを置いて場所取りをすると撤収される可能性があることから、営業時間前の場所取りはおすすめできません。
  • シェラトン・プリンセス・カイウラニに宿泊予定です。ホテルにプールはありますか?水泳帽子は必要ですか?タオルの貸出はありますか?
    プールはございます。水泳帽子は必要ありません。プールサイドにタオルの貸出カウンターがあります。
  • ヒルトン・ハワイアン・ビレッジに宿泊します。部屋のタオルを持ち出してプールやホテル横のビーチ、ウェット&ワイルドなどで使っても大丈夫でしょうか?
    お部屋のタオルは持ち出さないでください。ホテルのプールやビーチでは、プール横の貸し出しデスクでタオルをお貸ししています。ウェット&ワイルドのような外の施設へはお客様ご自身のタオルをお持ちいただくか、ギフトショップでもお買い求めいただけます。
  • シェラトン・ワイキキ・リゾートに宿泊します。ホテル前のビーチで泳いだ後、ホテルに戻る前に使えるようなシャワーはありますか?
    足を洗う水道しかありません、シャワーはお部屋へお戻りになってからご使用ください。

観光箇所

  • 「ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ」の花火を見るいい場所はどこですか?
    ヒルトン・ハワイアン・ビレッジのビーチからがお勧めです。

食事/アレルギー

  • アウラニ・ディズニー・リゾートの朝食は、宿泊者でなくても利用できますか?
    ご宿泊者以外の方でもご利用いただけますが、予約が必要です。アウラニの公式ホームページ(英語)よりご予約いただけます。

タクシー/レンタカー

  • ヒルトン・ハワイアン・ビレッジに宿泊します。ホノルル・ミュージアム・アートの日本語ガイドツアー(朝10時スタート)に参加しようと思っています。タクシーの予約はできますか?片道いくら位でしょうか。
    オリオリタクシーをご予約いただけます。チップ込みの定額料金・片道17ドルです。(2019年4月現在)

チェックイン/チェックアウト

  • 「ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ」に宿泊予定です。エクスプレスチェックアウトを利用するにあたって、何か手続きが必要でしょうか?
    チェックイン時、「チェックアウトはエクスプレスでお願いします」とお伝えください。クレジットカード番号を伝えたのち、ご利用同意書への記入が必要です。

ママさん

設備/サービス

  • 一般に、ハワイのホテルにはパジャマ(大人用・子供用)の貸し出しはあるのでしょうか?
    一般的にホテルにはパジャマが常備されていません。ご自身でご持参ください。