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よくあるご質問

ハワイ FAQ

ルックJTBご参加のお客様よりJTB現地係員がお受けする代表的な質問/疑問をFAQ方式にてお答えいたします。

※ルックJTBご参加のお客様を対象としております。

※FAQの内容については代表的な事例をもとに作成しております。パンフレットの記載内容と異なる場合は、パンフレット記載の内容・条件を 優先します。

航空機の移動について

喫煙席はありますか?
全て禁煙となっております。
(ホノルル)ダニエル.K.イノウエ国際空港の出口にJTB係員はいますか?
(ホノルル)ダニエル.K.イノウエ国際空港団体出口を出たところでJTB係員がお待ちしております。個人出口ではありませんのでお間違えにならないようお気をつけください。
リコンファームは必要ありますか?
JTBで最終確認を行いますので、お客様ご自身でリコンファームをする必要はございません。
日本航空で帰りのWEBチェックインが出来ないのですか?
日本航空のハワイ出発日本行きのフライトは、ツアーチケットの場合WEBチェックインの対象路線ではございません。
フライトは選べますか?
ご希望のフライトの選択が可能です。
帰りのフライトを変更したい。
フライトの変更は承っておりません。
Eチケットや日程表に記載されている時間は、日本時間?ハワイ時間?
全て現地時間となっております。

空港送迎について

預けた荷物はどうなりますか?
空港でJTB係員にお預けになったお荷物は、ホテルのお部屋までお届けします。(タクシー、リムジンご利用の場合は、お客様と同一行動となります。)貴重品および到着後すぐに使用するもの(赤ちゃん用品、水着、帽子、サングラス、薬、ウエディング用品、その他身の回りのもの等)はご自身でお持ちください。
ホテルへ直行出来ますか?
‘OLI‘OLIエアポートエクスプレスは、‘OLI‘OLIステーション・アラモアナ経由ワイキキのホテル行きです。
ドライバーにチップは必要?
ツアーに組み込みの送迎については、全てツアー代金に含まれておりますので、チップのお支払いは不要です。
アラモアナで途中下車したが、ワイキキまでどうやって行くの?
‘OLI‘OLIウォーカーをご利用ください。また大きなお荷物がある場合は、タクシーをご利用されることをお勧めします。(別途タクシー代がかかります。)

ホテルについて

ベルボーイにチップを渡した方が良いですか?
チェックイン/チェックアウト時のポーター代は、ツアー代金に含まれております。滞在中のお買い物等でポーターを依頼した場合、お客様の都合でお部屋を変更する場合は、別途チップをお支払いになることをお勧めします。
ホテルでタバコを吸える場所は? また禁煙部屋の指定は可能ですか?
ハワイ州では州およびカウンティ(郡)が定める公共の場所(レストラン、ショッピングセンター、空港、ホテルのロビーなど)での喫煙が法律で禁じられており、違反した場合は罰金が課せられます。ホテルのほとんどの客室(ホテルによっては全客室)が禁煙ルームとして定められており、お部屋及びベランダでの喫煙が出来ません。なお、喫煙・禁煙の指定はお受けできませんのでご了承ください。(ホテル内での喫煙場所は、ご宿泊ホテルにてご確認ください)
歯ブラシはついていますか?
ハワイのほとんどのホテル・コンドミニアムのお部屋には歯ブラシ、スリッパの用意はありません。日本からお持ちいただくことをお勧めします。また歯ブラシは現地でも購入可能です。
ホテルのチェックイン手続きにクレジットカードが必要ですか?
ホテルは、‘OLI‘OLIカードを提示した場合にホテル側の予約データと照合をし、チェックイン可能となりますが、ホテルによっては個人精算分(ホテル内飲食代、国際電話代等)の保障としてクレジットカードデータを事前に取得するケースがございます。その旨パンフレットにも記載がございますので、ご了承くださいませ。(お部屋代が引き落とされることはございませんのでご安心ください。)
ベッドは、希望通り(ダブルまたはツイン)になるのでしょうか?
ルックJTBのお客様は、コースお申込み時にベッドの確約をいたします。チェックイン後、万一確約されたベッドタイプで無い場合は、最寄のプラザまたは‘OLI‘OLIインフォメーションセンターまでご連絡ください。コンピュータでお客様の予約記録を確認後、ご対応させていただきます。その他、お部屋のグレード、景観、アメニティ等、ツアーご予約条件と異なりました場合もご連絡くださいませ。
一緒に旅行している家族と同じフロアのお部屋を希望してます。
同フロアーの確約は承っておりませんのでご了承くださいませ。
到着日にホテルのお部屋に荷物が届くのは何時頃ですか?
一般的に荷物の搬入は、お部屋がご用意出来る時間より遅くなります。荷物が来ない場合は、‘OLI‘OLIインフォメーションセンターまでご連絡ください。
パンフレットに記載されている「ホテルからのおもてなし」や、ホテルから提供されるべきものがされない時は、どのようにホテルに言えばよいですか?
ホテル提供の特典をご説明またはお渡しするタイミングについてはパンフレットに記載がありますのでご確認ください。ご不明な点は、最寄の‘OLI‘OLIプラザまたは‘OLI‘OLIインフォメーションセンターまでご連絡ください。
ルームクレジットとはどのようなものですか?
指定ホテル内のレストランやショップでのお買い物、ルームサービスを限度額まで無料でご利用になれるシステムです。

レストランについて

チップはどのくらい置くべきですか?
飲食代の15%~20%程度が目安です。‘OLI‘OLIカード裏面にチップ早見表がございますので、ご利用ください。またミールポーポンをご利用の場合は、チップ、TAX(税金)があらかじめ含まれておりますので、お支払いは不要です。(ただし飲み物等を追加注文された場合は、その代金に対して15%~20%のチップが必要となります。)
1人前の量が多いと聞きましたが。
一般的に日本より量は多めです。残った場合は、ボックスに入れてホテルへ持ち帰ることも可能です。(気候が温暖ですので、生もののお持ち帰りはお勧めしません。またレストラン、メニューによってはお持ち帰り出来ない場合がございます。)
グルメクーポンに含まれていない飲み物を勧められた場合は?
ハワイでは、お客様がお座席に着いた際やお食事の終了後にウエイター/ウエイトレスがお客様に飲み物の希望を聞くのが一般的で、サービスの一環として行っております。もし不要でしたらノーサンキューとはっきりお断りください。またその際に無料の水(ウォーター)を注文しても結構です。(ただしボトル詰のミネラルウォーターを頼むと有料となります。)